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              數據化互聯網營銷和運營
              綜合知識平臺

              你的個人信息真的被偷走了?——那些過分“精準”的廣告的背后

              本文原創:紛析咨詢高級分析師 張依儂

              你是否遇見過一些奇特的情形。例如,剛剛研究了某個產品,這個企業的銷售就打電話到你的手機;或者,中午聚餐的時候跟朋友們提起某個你感興趣的東西,下午在信息流廣告上就看到類似產品的推銷。

              ?這樣的廣告已經不僅僅是在為我們帶來方便。它們更讓我們“毛骨悚然”。我們很容易認為,我們很私密的行為,甚至對話,被竊取并被別有用心的商家作為“搞定”我們的武器。

              這類廣告的背后是否真的是我們的個人信息的泄漏,尤其是我們本該不讓任何第三方知曉的信息發生了泄漏。還是真的是巧合?

              這篇文章,對六個常見的“信息竊取”用于廣告投放的場景進行分析,以還原客觀事實。

              為什么剛退出一個教育網站,立馬接到課程培訓的電話?

              你使用手機搜索了“成人教育”進入網站,瀏覽后沒有留下信息直接退出網站。但,沒幾分鐘,就接到教育培訓課程的推銷電話。或者是剛看了房價走勢信息,立馬接到推銷最新樓盤的電話。

              這種點擊網頁,手機號瞬間被抓取的技術有個高大上的名稱:手機訪客營銷。

              目前網上有很多提供此類服務的工具,按單條手機號碼或包月的形式收費。付款安裝代碼后,會給你一個后臺。當有訪客點擊網站后,會立馬獲取用戶的信息。如下圖所示,除了電話號碼,包括搜索詞等信息都可以知道。

              圖片來自網絡

              其實,是因為這些網站被植入惡意代碼,當用戶訪問網站時,信息會被竊取。整個過程,用戶是全然不知的。具體如下圖所示:

              上圖中,我們注意到手機號泄露的一個關鍵點,就是“請求運營數據接口讀取手機號”。首先,被泄露的手機號碼的用戶一般是在非wifi環境下訪問網站時發生的。用戶使用手機流量訪問網頁時,手機號會包含在通信字段中,正常情況下電信運營商是對此字段加密的。很可能是不法分子,掌握了加密技術,從而破解加密的手機號碼;更有可能是,電信運營商的手機查詢接口被第三方濫用。提供手機訪客營銷的服務平臺,都表示自己擁有電信運營商的接口,不同商家擁有的接口也不同。例如,A家說自己有移動的接口,B家的說有電信和聯通的。

              除了可以獲取自身網站訪客的手機號碼外,沒有加密傳輸的http網站、app等也都可以抓取。不同的是,別人的網站需要系統建模,返回號碼的時間無法實時(大概需要7天)且收費比較高。

              現在這個情況已經被運營商意識到,因此已經減少很多了。但是,仍然還有網站在這么做,命真的不是一般的硬。

              誰在偷窺我?在京東上看的東西,又出現在抖音上!

              上午,你在京東上搜索藍牙音箱,瀏覽一番就退出了。晚上,躺在床上刷抖音時,剛好給你推薦音箱,甚至連型號都一模一樣。這場景,對投放人員來說并不陌生,但對普通用戶來說卻感覺不適。甚至懷疑是抖音竊取用戶信息。

              圖片來自微博

              背后到底是道德的淪喪,還是人性的扭曲?其實都不是,這個是通過程序化廣告來實現的。

              首先,無論是京東還是抖音,各個平臺都會根據用戶基本信息、用戶興趣和用戶行為等給用戶設置標簽。當你在京東上搜索和瀏覽商品,都被標簽記錄下來。

              后續,你在刷抖音時,此時要給你推送廣告;抖音發出”通知“,包含你的行為信息和設備唯一識別號,有意向像你展示廣告的都可以競拍這個展示機會。京東通過唯一識別號,發現你就是那個剛看過藍牙音箱人,通過ADX系統拍下這個廣告位。然后,就出現了上述的情景:你又看到了這個音箱的廣告。

              這種廣告形式在今天的中國乃至全世界都非常常見。這種廣告利用你的數據是否合法呢?

              是否合法一般取決于你在注冊使用抖音或者京東或者其他任何app時簽訂的“隱私協議”。如果這個協議中明確提及將收集你的個人信息用于廣告的投放等,并且你點擊同意,那么這種廣告形式并不違法。

              但如果沒有這樣的同意,情況可能會不同,不過,我們國家針對性的相關法規還沒有出現,因此,在沒有用戶授權同意下使用他們的設備唯一識別號,也就是設備ID進行廣告定位,是否違規存在很大爭議。由于在這個過程中,使用的并沒有包含一個人的實名信息(主要是他的電話號碼和姓名住址等),而只是利用了他的設備ID,因此,并不能簡單認為,這是獲取了個人的隱私——廣告投放相關方并不真的知道這個人具體是誰。因此,最終是否違規違法,需要國家最終解釋。

              巧合?打開今日頭條,為什么會看到上午逛過的4S店的廣告?

              當你打開今日頭條,優酷時,發現都推送了今天去過的4S店的廣告。這真的只是一個巧合嗎?甚至不只是推送廣告,有些電話甚至打到你的手機上,問你是否對某某品牌的汽車感興趣,這個品牌正是你逛4S店的品牌。

              其實,問題是發生在那家4S店,有人(并不一定是4S店的人,有可能4S店自己都不知道)利用WiFi探針(如下圖)收集你的數據并進行了廣告投放

              圖片來自網絡

              上圖可以看到,這些wifi探針并不貴,而且體積很小,塞入一個隨身包中完全沒有問題。因此,如果有人偷偷用一個小設備在4S店收集來往顧客的信息,這種可能性完全存在,并且4S店也很可能毫不知情。

              當然,這并不意味著4S店就能擺脫嫌疑。

              在已經被“植入”WiFi探針的商城或商店,用戶進入探針信號覆蓋區域且WiFi設備是開啟狀態的,它就會獲取設備的MAC地址。此時,僅僅是獲取MAC地址的話,還是無法知道你是誰。只有,MAC地址與電信運營商或者是擁有用戶畫像的數據公司合作,就能清楚了解你是誰。經過多次換代升級的WiFi探針已經可以收集分析如客戶性別、消費水平、收入情況、購物偏好、生活軌跡等信息。

              而這些數據,應用場景也十分豐富。除了上述可以用于廣告投放,也會用來實體店鋪新老客戶的精準服務。

              圖片來自網絡

              甚至,有一些第三方數據公司,它們提供將MAC地址轉變為手機的device ID(設備ID),甚至進一步轉變為電話號碼的能力。因此,你收到詢問是否你考慮購買某某品牌汽車的電話,很可能就是通過這樣的方式泄漏的。

              你一定會問這種方式是否合法。事實上,在被央視的3·15晚會曝光前,這種方式大行其道,但被央視曝光之后,這一方法顯然被劃定為非常不合理的用戶數據收集行為。

              但是否合法呢?從目前的法律看,將MAC地址轉為電話號碼而不征得消費者的同意是非法的,如果買賣或者利用了這些電話號碼更是非常嚴重的侵權違法行為。而直接收集MAC地址,盡管在該文行文時尚沒有明確的成文法律提及MAC地址(除了國標35273,但國標并不是成文法),但也普遍認為,沒有經過用戶的同意,該用戶的MAC地址不能夠被采集。

              聊天被監控?微信聊天提到日本旅行,就在朋友圈看到日本櫻花游的廣告。

              之前,有不少人反應自己的微信聊天內容與公眾號和朋友圈推送的廣告一樣。上一秒,剛提到想去日本玩,下一秒就在朋友圈刷到日本櫻花游的廣告。很多人懷疑是不是微信在監控聊天內容,再依據內容推送廣告。

              對此微信團隊表示:微信不會監測用戶的聊天記錄。出現這種情況的原因是一方面是騰訊廣告投放的人群廣,且是基于用戶點擊行為呈現;第二是,當時屬于旅行旺季,存在個別巧合。

              微信確實是不太可能會監測你的聊天記錄,并非技術問題,而是對它來說弊遠大于利。但輸入法卻有可能泄露你的信息。輸入法不僅可以監控你的輸入,還可以直接讀取你的剪貼板,甚至監控你的鍵盤軌跡。這樣,你打出但又刪除的內容,一樣可以獲取。

              在今年的315晚會上,就有點名璧合科技借助訊飛輸入法的數據,判斷用戶的性別年齡等個人信息。甚至,知道用戶正在搜索什么,依此精準標記出高質量的人群屬性標簽。用于電銷和精準廣告投放。

              輸入法這么做是否是合法的?由于輸入法并不一定直接利用了你的實名信息,而可能只是通過設備ID或者其他比較匿名化的“假名信息”來定位你,因此這一情形是否屬于非法目前有很多爭議,因為在本文撰寫時,互聯網業界仍在等待國家立法靴子的落地。在具體法律落地之后,這些數據如果沒有經過用戶的明確授權同意而被采用,肯定是不合法的。

              餓了么在偷聽我的聊天?和同事說想喝奶茶,打開餓了么就看見推薦奶茶!

              有不少網友抱怨,懷疑餓了么和美團等外賣APP偷聽自己的聊天內容。和同事閑聊說想喝奶茶,結果打開餓了么上推薦商家首位,就出現奶茶的信息。

              首先,APP通過監聽來實現精準廣告推送,在技術上是可以實現的。但成本高、效率低、風險高,這個不劃算的生意平臺是不會做的。同時還存在諸多問題,例如:

              1. 錄音功能會消耗巨大的手機資源,APP會運行緩慢甚至卡頓;
              2. 錄音文件占據大量的存儲空間,用戶不可能發現不了;
              3. 錄音文件如果是實時上傳,會消耗流量,用戶也是會發現的;
              4. 錄音數據本身有效的數據價值低,存在很多噪聲,不夠精準;
              5. 目前語義分析技術還不能完全理解人類語音,特別是方言;

              綜上所述,即使能解決上述的問題,通過錄音來推送廣告還是一件低收益且違法的行為。

              回到上面的場景,餓了么是如何實現廣告推送的呢?和微信聊天推送的情況相似,可能是巧合。但這個巧合是有一定數據依據基礎的,因為要清楚我們在網上基本上是裸奔的狀態;各類APP都通過我們的注冊信息、搜索信息、瀏覽記錄和社交關系,標記我們是誰以及與我們相似的人群的購買偏好。

              “您好,我是XXX金融,您是不是需要貸款”

              大家是不是也經常接聽到陌生的推銷電話,他們能知道你的性別、和最近的需求。但是,令人疑惑的是,我們沒有在網上留下電話,他們怎么知道的一清二楚呢?

              這種情形,很可能是用戶個人信息被黑市出售。

              用戶信息從哪里來?主要是下面幾種:

              1. 各類APP過度索取授權,背后大量的用戶數據;
              2. 不法分子假借APP為由,暗中收集買賣用戶數據;
              3. 平臺或運營商內鬼泄露用戶數據;
              4. 黑客攻擊盜取用戶數據。

              被買賣的用戶數據包括:性別、學歷、收入、電話(現在不會直接給號碼,會給撥打的接口)、興趣愛好和購買偏好、有的身份證等信息都在售賣的范圍內。被買賣的數據其中就有被用在精準營銷。特別是金融借貸、房地產和醫療保健等行業,是主要的需求方。

              以一個超利貸的用戶為例,一般他們會同時在多個app進行貸款。所以,一旦知道他借了超利貸,馬上打電話讓他來自己平臺借款,是一個非常有效的獲客方式。而且這些用戶一般被反復售賣,這也就是你會頻繁接到許多家借貸平臺的電話的原因。

              這種場景下,如果沒有得到用戶的授權可以將他的相關信息轉移給第三方,那么上面的所有行為,是嚴重違反了現行的中國法律,例如違法了中華人民共和國《網絡安全法》。已經有人因為違反該法律買賣個人信息被追究法律責任。

              小結

              上面的六種情況,可能你遇到過其中的一種或者多種。事實上,你也能發現,大部分的情形是普通人無法避免的,只要你用app,或者你去了某個地方渾然不知道那里有wifi探針,你的相關信息都可能被用在廣告上。

              這一情況不僅僅在中國,在全球都正發生。相信在我們發布這篇文章之后的很短時間內,我們國家就將出臺更清晰明確的法律,進一步界定我們上面所提到的暫時還沒有明確界定的情形。

               

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              評論 1

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              1. #-49

                聊天被監控,好可怕

                阿Q博客11個月前 (10-06)回復
              欧美一级情欲视频在线播放